Les impacts de l’intelligence artificielle sur l’évolution des chatbots pour une interaction client plus personnalisée et proactive
Comment l’intelligence artificielle révolutionne les chatbots pour une interaction client plus personnalisée et proactive : une opportunité pour toute équipe IT flexible Depuis l’explosion de solutions conversationnelles dans les années 2010, les chatbots sont devenus des outils incontournables du service client numérique. Ces assistants virtuels ont, au départ, suscité autant d’intérêt que de scepticisme. Limités … Lire la suite