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Liste (non exhaustive) des modules Salesforce

Certification Salesforce Administrator ou expérience équivalente

Maîtrise des fonctionnalités standard de Salesforce, y compris la gestion des utilisateurs, la personnalisation des objets et des champs, la création de flux de processus et de rapports

Connaissance approfondie de la sécurité et de la gestion des autorisations dans Salesforce

Capacité à résoudre les problèmes des utilisateurs, à fournir une formation et un support utilisateur

Expérience dans la configuration et la maintenance des intégrations Salesforce avec d'autres systèmes

Compréhension des bonnes pratiques de gouvernance Salesforce et de la gestion des mises à jour de version

A partir de 390€/jour

Maîtrise approfondie du développement sur la plateforme Salesforce, y compris l'utilisation d'Apex, Visualforce et Lightning Components

Expérience dans la création de solutions personnalisées en utilisant Salesforce AppExchange et les outils de développement Salesforce

Connaissance des langages de programmation comme JavaScript, HTML, CSS pour la personnalisation des interfaces utilisateur

Intégration avec des API REST et SOAP pour connecter Salesforce à d'autres systèmes et applications

Capacité à concevoir et à mettre en œuvre des flux de processus, des validations personnalisées et des règles métier dans Salesforce

Expérience dans l'optimisation des performances et la résolution des problèmes de Salesforce

Collaboration avec les équipes fonctionnelles pour comprendre les exigences métier et fournir des solutions techniques adaptées

Bonne compréhension des bonnes pratiques de développement Salesforce et des principes d'architecture logicielle

A partir de 440€/jour

Certification Salesforce Certified Technical Architect (CTA) ou expérience équivalente

Expertise dans la conception et l'architecture de solutions complexes sur la plateforme Salesforce

Capacité à élaborer des stratégies de migration et de mise à l'échelle pour les grandes entreprises

Connaissance approfondie des limites et des fonctionnalités de la plateforme Salesforce

Expérience dans la création de plans de projet, la coordination des équipes et la gestion des parties prenantes

Compétences en communication pour présenter des solutions techniques aux parties prenantes non techniques

Capacité à résoudre les problèmes d'architecture et à fournir des recommandations pour améliorer les performances et la fiabilité

A partir de 540€/jour

Pour des raisons de confidentialité évidentes, nous avons masqués volontairement le nom du porteur de projet

Cas Client

Optimisation de la plateforme Salesforce pour la société cliente

INTRODUCTION​

La société cliente est une entreprise multinationale opérant dans le secteur des technologies de l’information et des services. Avec des bureaux dans plusieurs pays et une équipe commerciale dispersée, la société utilise Salesforce comme plateforme centrale pour gérer ses opérations de vente, de marketing et de service client.

Cependant, au fil du temps, la plateforme a accumulé des inefficacités et des problèmes de performance, ce qui a conduit la société à rechercher l’aide d’un architecte Salesforce expérimenté pour optimiser son utilisation de la plateforme.

DéfiS

Approche

Evaluation initiale

L'architecte a commencé par effectuer une évaluation approfondie de l'instance Salesforce de La société cliente, en analysant les processus métier, la configuration existante, les intégrations avec d'autres systèmes, et les performances du système.

Cloud Warning Streamline Icon: https://streamlinehq.com

Identification des problèmes

Sur la base de l'évaluation, l'architecte a identifié les principaux problèmes et les points de friction dans l'utilisation de Salesforce, en mettant en évidence les domaines nécessitant une amélioration immédiate.

Triangle Flag Streamline Icon: https://streamlinehq.com

Définition des objectifs

En collaboration avec l'équipe de direction de La société cliente, l'architecte a défini des objectifs clairs pour l'optimisation de la plateforme Salesforce, en se concentrant sur l'amélioration de la performance, la simplification des processus et l'établissement d'une gouvernance robuste.

Workflow Coaching Plan Streamline Icon: https://streamlinehq.com

Planification et mise en œuvre

Sur la base des objectifs définis, l'architecte a élaboré un plan détaillé pour l'optimisation de Salesforce, en identifiant les actions spécifiques à entreprendre, les ressources nécessaires et les échéances associées.

Actions prises

Pour résoudre les défis identifiés et atteindre les objectifs fixés, l’architecte Salesforce a entrepris les actions suivantes :

Résultats

Grâce à l’approche proactive de l’ingénieur QA, l’entreprise a pu obtenir des résultats significatifs :

Amélioration significative des performances

Les temps de chargement de Salesforce ont été réduits de manière significative, ce qui a permis aux utilisateurs d’accéder rapidement aux informations dont ils ont besoin pour mener leurs activités.

Simplification des processus

Les processus métier ont été rationalisés et simplifiés, ce qui a permis une meilleure efficacité opérationnelle et une réduction des erreurs et des doublons.

Renforcement de la gouvernance

Un cadre clair de gouvernance a été établi pour la gestion des modifications dans Salesforce, ce qui a permis d’assurer la cohérence et la qualité des données et des processus.

Amélioration de la satisfaction des utilisateurs

Les utilisateurs de Salesforce ont exprimé leur satisfaction quant à l’amélioration des performances et à la facilité d’utilisation de la plateforme, ce qui a conduit à une meilleure adoption et à une utilisation plus efficace de Salesforce dans toute l’entreprise.

Conclusion

En conclusion, l’intervention d’un architecte Salesforce expérimenté a permis à La société cliente d’optimiser efficacement sa plateforme Salesforce, en surmontant les défis de performance, de complexité et de gouvernance.

Grâce à une approche systématique, des actions ciblées et une collaboration étroite avec l’équipe de direction, La société cliente a pu tirer pleinement parti de Salesforce pour améliorer ses opérations commerciales et fournir une meilleure expérience client.

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FAQS

Chaque ingénieur de SITENCO est soigneusement sélectionné après avoir passé des tests techniques et logiques rigoureux. De plus, nous nous assurons qu’ils aient au minimum 5 ans d’expérience dans leur domaine.

Grâce à des outils de communication modernes et à des coordinateurs dédiés, nous garantissons une communication fluide et efficace, comme si les ingénieurs étaient juste à côté de vous.

Nos ingénieurs sont flexibles et s’adaptent aux horaires qui conviennent le mieux à votre équipe.

La sécurité est notre priorité. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés et des accords de non-divulgation pour garantir que vos données restent confidentielles.

Préparer en amont l’arrivée des ingénieurs est essentiel pour réussir l’intégration et une collaboration efficace. Côté client, un interlocuteur devra être dédié aux suivis quotidiens. Les échanges se feront principalement par Visio conférence ou par message avec des outils du type Teams, ou Slack.

Plusieurs études démontrent que le travail à distance, lorsqu’il est bien géré, peut en fait augmenter la productivité. Sans les distractions habituelles d’un bureau, nos ingénieurs peuvent se concentrer pleinement sur leurs tâches.

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Avant de commencer tout projet, nous organisons des sessions de briefing approfondies pour comprendre vos besoins. De plus, nos coordinateurs s’assurent que la communication reste claire tout au long du projet.

En cas de problème, nos coordinateurs interviennent immédiatement pour résoudre la situation. Notre objectif est de garantir une collaboration harmonieuse et efficace à chaque étape.

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